محادثات ذكية تلتقي بالمراسلة الفورية

• الشركة: Enzziro Concept
• القطاع: التواصل والذكاء الاصطناعي
• المقر: إقليم كردستان
• الحالة: مشروع داخلي، غير منشور للعامة
• حالة الاستخدام: الذكاء الاصطناعي الحواري والمراسلة الفورية

التحدّي

هذا مشروع من فئة Enzziro Concept: مشروع داخلي لفريق Enzziro نفسه في إقليم كردستان، وليس عملًا منفّذًا لعميل. ينطلق من فجوة مألوفة في المراسلة: يدردش الناس في تطبيق ثم ينتقلون إلى آخر بحثًا عن إجابة، وتتأخّر الردود على أسئلة الدعم البسيطة، ولا تقدّم المراسلة العادية أي اقتراحات ذكية، ولا شيء في المحادثة يفهم سياقها.

ما بنيناه

تجمع المنصّة المراسلة الشخصية ومساعدًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي في واجهة واحدة. يُجري المستخدمون محادثات فردية وجماعية في الوقت الفعلي، ويشاركون الملفات والوسائط في المحادثة نفسها. ويجيب المساعد الذكي عن الأسئلة داخل الدردشة، فلا حاجة إلى فتح تطبيق ثانٍ. والمساعد متعدّد النماذج: فبدل أن يرتبط بمزوّد واحد، يختار المستخدم نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يجيبه. وتقترح الردود الذكية الواعية بالسياق إجابات بحسب موضوع المحادثة.

النتيجة

يُدخل هذا المفهوم مساعدة الذكاء الاصطناعي إلى المحادثات اليومية. تحصل الأسئلة المعتادة على إجابات فورية من المساعد، وتتبع اقتراحاته سياق المحادثة، ويختار المستخدم نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يجيبه. وصارت الدردشة الشخصية ومساعدة الذكاء الاصطناعي في واجهة واحدة، فلا حاجة إلى فتح تطبيق آخر. وهو نموذج أولي داخلي لم يُطرح للعامة بعد.