نقل طلبات التأشيرات والترجمة إلى الإنترنت

• الشركة: Amsho Global
• القطاع: السفر والتأشيرات وخدمات الترجمة
• المنصّة: ويب — بوابة العملاء ونظام المكتب الخلفي
• المقر: السليمانية، إقليم كردستان — العراق
• حالة الاستخدام: طلبات التأشيرات وترجمة المستندات عبر الإنترنت
• الموقع: amshoglobal.com

Amsho Global وكالة سفر مستقلة في السليمانية يقف خلفها أكثر من خمسة عشر عامًا من العمل، تتولّى طلبات التأشيرات وحجز الطيران والفنادق وترجمة المستندات القانونية. اثنتان من هذه الخدمات — التأشيرات والترجمة — طويلتان ومليئتان بالمستندات وأسئلة المتابعة، وكانتا تُداران عبر الهاتف ومن خلف الطاولة.

بنت Enzziro البوابة التي تحملهما. يسجّل العميل دخوله برمز من ستة أرقام يصل إلى بريده، ويقدّم طلب تأشيرة أو طلب ترجمة، ويرفع المستندات المطلوبة لكل منهما، ويتابع انتقال الحالة عبر سبع مراحل: مُقدَّم، المستندات، المراجعة، العربون، التنفيذ، الرصيد المتبقّي، مكتمل. وتبقى الرسائل مرتبطة بالحالة، بأي اتجاه كتابة.

وخلف ذلك يقف المكتب. يسند الموظفون الحالات إلى أنفسهم، ويراجعون المرفقات، ويحدّدون السعر المتفق عليه، وينقلون الحالة إلى المرحلة التالية فيصل تنبيه إلى العميل. أما الفهرس الذي يقوم عليه النظام كله — الدول وأنواع التأشيرات والأسعار لكل دولة ونوع، والمستندات المطلوبة، وأزواج لغات الترجمة، ورسوم التوصيل، وتفاصيل صفحة الدعم — فهو تحت تصرّفهم للتعديل، مع استيراد جماعي للقوائم الطويلة.