تحسين سير العمل والمساءلة في المؤسسة

• الشركة: Chrka Co.
• القطاع: وكالة تسويق
• المقر: إقليم كردستان
• المنصّة: تطبيق للهاتف المحمول
• حالة الاستخدام: تتبّع المهام وأحمال العمل والوقت

التحدّي

Chrka Co. وكالة تسويق في إقليم كردستان. كانت مهامها تُتابَع بين الجداول ومحادثات الدردشة، دون رؤية موحّدة للعمل. لم يكن المديرون يرون حجم العمل الملقى على كل شخص، وكان من الصعب متابعة تقدّم المشاريع لحظة بلحظة، وكانت المساءلة ضعيفة عند تجاوز المواعيد النهائية.

ما بنيناه

بنت Enzziro تطبيقًا للهاتف المحمول لإدارة المهام والوقت في الوكالة كلها. يوزّع المديرون المهام ويتابعون تقدّمها، وتُظهر متابعة أحمال العمل وطاقة الموظفين مقدار ما يحمله كل شخص من عمل.

وتتبّع الوقت جزء من التطبيق نفسه. يسجّل أعضاء الفريق كل نشاط على مشروعه مع وقت بدايته ونهايته. ويجمع التطبيق الساعات لكل مشروع، ويعرض الوقت المسجَّل اليوم وأمس والأسبوع الماضي وهذا الشهر، مع احتساب الوقت الإضافي على حدة ومخطط للأسبوع يومًا بيوم.

وتحوّل لوحة تحليلات الأداء بيانات المهام والوقت إلى صورة واضحة عن أداء الفريق. ويتعاون أعضاء الفريق ويتشاركون الملفات حول عملهم، وتُبقي تنبيهات وإشعارات المواعيد النهائية مواعيد التسليم أمام المسؤولين عنها.

النتيجة

باتت إدارة المهام وتتبّع الوقت للوكالة كلها تجري من تطبيق واحد. لدى الإدارة رؤية واضحة لطاقة الفريق وأدائه وللساعات المبذولة في كل مشروع، ولكل مشروع نشط تحديثات لحظية لحالته، وصارت إنتاجية الموظفين تُقرأ من البيانات.